CANAL DE DENUNCIAS
Un canal confidencial, que admite comunicaciones anónimas, para informar de conductas irregulares o incumplimientos normativos, conforme a la Ley 2/2023 de protección de las personas que informan sobre infracciones normativas.
- Confidencial
- Admite denuncias anónimas
- Sin represalias
- Gestionado por un tercero externo
Una vía segura para comunicar lo que no debe pasar desapercibido
El Canal Ético es un medio de comunicación confidencial y transparente. Sirve para plantear dudas, sugerencias, posibles conductas irregulares o cualquier incumplimiento del Código de Conducta, de la Política Anticorrupción o de otra normativa interna o externa, y de forma especial de aquellos comportamientos de los que pudiera derivarse responsabilidad penal para la persona jurídica.
Puede utilizarlo cualquier persona que se relacione con Ruybesa en un contexto laboral o profesional: Alta Dirección, empleados, socios y accionistas, miembros del órgano de administración, proveedores, contratistas y subcontratistas, y las personas que trabajan bajo su supervisión y dirección.
Confidencialidad garantizada
La identidad de quien comunica se trata como información confidencial y puede mantenerse en el anonimato. Solo se cede a autoridades administrativas o judiciales cuando lo requieran.
Protección del informante
Comunicar de buena fe una irregularidad no puede dar lugar a ninguna consecuencia negativa para el informante.
Plataforma externa
El canal está alojado en una plataforma web externa que cumple los más altos estándares de confidencialidad y seguridad de la información.
Cuatro vías para presentar una comunicación
Canal de denuncias online
La vía recomendada. Permite denunciar de forma anónima y seguir el estado de la comunicación.
dabocanaldenuncia.com/RUYBESA → CORREO ELECTRÓNICObrubio@ruybesa.es
Dirigido al Responsable del Sistema Interno de Información.
TELÉFONO+34 91 300 08 10
Atención telefónica sobre el canal y sus comunicaciones.
Avenida M-501 nº 25
28925 Alcorcón (Madrid). A la atención de Beatriz Rubio Benjumea.
Si presentas una denuncia anónima sin facilitar un correo de contacto, al finalizar recibirás un número de referencia. Con él, y con el mismo usuario y contraseña con el que la presentaste, podrás consultar el seguimiento en la plataforma.
Cómo gestionamos cada comunicación, en diez fases
Recepción de la comunicación
Se recibe por cualquiera de los canales habilitados. Si es una consulta, se responde con la mayor brevedad. Si apunta a un posible incumplimiento, recibe el tratamiento de denuncia.
Análisis preliminar
El Responsable del Sistema Interno de Información valora el contenido y la fiabilidad de la comunicación y decide su admisión o rechazo, dejando constancia por escrito.
Admisión a trámite
La denuncia debe describir los hechos y aportar las pruebas de que se disponga. La falta de identificación del informante no es motivo suficiente para descartarla.
Registro
Las denuncias admitidas se anotan en un libro registro con un número de referencia único.
Acuse de recibo
Se confirma la recepción al informante en un máximo de 7 días naturales desde que se recibe la comunicación.
Traslado o delegación
La instrucción puede delegarse en especialistas, con deber de confidencialidad. Los casos de acoso sexual pasan a la Asesoría Confidencial.
Instrucción de los hechos
Se da al denunciado la oportunidad de exponer su posición y se comprueban los hechos mediante entrevistas, documentación e informes periciales cuando procede.
Resolución y propuesta
Un informe recoge la descripción del caso, las actuaciones, los resultados, la valoración de los hechos y, en su caso, las medidas correctivas.
Comunicación a los afectados
Se comunica por escrito la finalización de la instrucción al informante y al denunciado, indicando si se ha producido o no un incumplimiento.
Cierre del expediente
Se crea un libro registro sin datos personales para elaborar informes, estudios y corregir las situaciones que lo requieran.
Los principios que rigen el Canal Ético
Obligación de comunicar
Quien tenga indicios racionales de una irregularidad o de un acto contrario a la legalidad o a las normas internas debe ponerlo en conocimiento del Responsable del Sistema Interno de Información.
Garantía de confidencialidad
La identidad del informante no será desvelada a quienes puedan verse implicados en un proceso de verificación.
Protección del informante
La comunicación de buena fe se agradece y no puede acarrear consecuencias negativas para quien la realiza.
Promoción del canal
Ruybesa difunde la existencia del canal y promueve su utilización en beneficio de un mejor funcionamiento de sus servicios.
Denuncias falsas
Se consideran falsas las que no se basan en hechos o indicios razonables o se formulan a sabiendas de su falsedad. Pueden dar lugar a medidas disciplinarias.
Cómo tratamos tus datos personales
El responsable del tratamiento es Ruybesa Global Technologies S.L. (CIF B29744570), razón social de Ruybesa Innovative Solutions. El Canal Ético se ha diseñado conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales.
Finalidad y legitimación
Gestionar las comunicaciones sobre incumplimientos normativos, investigar los hechos denunciados y adoptar las medidas correctivas pertinentes. La legitimación es el consentimiento, recabado a través del propio canal.
Conservación
La información se elimina a los tres meses desde la resolución del expediente y se cancela una vez transcurridos los plazos legales en los que pudieran derivarse procedimientos administrativos o judiciales. En denuncias relacionadas con el blanqueo de capitales o la financiación del terrorismo, no antes de 10 años.
Destinatarios
Solo accede a la información el Responsable del Sistema Interno de Información y los colaboradores que autorice. No se ceden datos a terceros, salvo obligación legal ante Administraciones públicas, jueces y tribunales.
Proporcionalidad
Los datos se usan solo en lo estrictamente necesario para tramitar las denuncias y comprobar los hechos, para fines legítimos y específicos, sin fines incompatibles y sin excederse de lo necesario.
Seguridad
Se aplican las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar divulgaciones o accesos no autorizados. La identidad del informante no se revela al denunciado durante la investigación.
Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, oposición, rectificación, supresión, limitación y portabilidad escribiendo a brubio@ruybesa.es, con copia de un documento acreditativo e indicando el derecho que solicitas. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
¿Tienes algo que comunicar?
Tu comunicación se tratará con la máxima diligencia y confidencialidad.